福建省文化和旅游厅于5月23日至26日，在福州永泰举办“全省旅游投诉处理工作培训班”。全省旅游市场综合监管责任单位、各设区市和县（市、区）文旅部门旅游投诉处理工作负责人及经办人员共计150余人参训。
此次培训班以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“放心游福建”服务承诺为载体，坚持“提升关键能力，解决突出问题”的原则，邀请文化和旅游部旅游质量监督管理所所长刘建明、文化和旅游部市场综合执法监督局综合指导处二级主任科员刘钊、北京中银（福州）律师事务所主任许水清和各地市旅游投诉处理业务骨干，立足全省旅游投诉处理工作实际情况，重点围绕旅游投诉处理办法解读、如何发挥投诉数据作用推动旅游服务质量提升和全国文化市场技术监管与服务平台旅游投诉处理功能介绍与实操演示等进行专题授课，课程设置应需设教，采取现场教学、案例分析、交流探讨等方式，增强了培训的针对性与实用性，激发学员学习的积极性、主动性和参与度，为进一步开展旅游投诉处理工作提供经验和技术支持，促进全省旅游投诉处理部门以务实的作风、创新的举措、积极的态度、饱满的热情，努力开创全省文化和旅游工作新局面。
（福建省文化和旅游质量标准化建设中心）
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