6月28日,福建省12315旅游投诉服务平台优化提升服务项目通过竣工验收,正式投入使用。
验收会上,专家组听取了工程建设单位、承建单位、监理单位的汇报,观看了系统功能演示,审阅了工程的文档资料,进行了质询和讨论。专家组充分肯定了建设成果,认为项目符合规划要求,系统功能完善、性能可靠、安全可控,达到了相关要求。
福建省12315旅游投诉服务平台优化提升服务项目于2023年10月启动,由省旅游信息中心、省文化和旅游质量标准化建设中心负责牵头实施,旨在落实上级部门关于汇聚对接旅游投诉数据的工作要求。项目在原有平台的基础上,进一步优化提升,实现与文旅部平台的数据对接,优化业务处理流程,归集地方业务数据,强化统计分析,对推动形成开放共享、竞争有序、诚信守法、监管有力的旅游投诉体系具有重要意义。
(省文化和旅游质量标准化建设中心,省旅游信息中心)
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