近日，省文旅厅推荐的《先行赔付化解纠纷赢赞誉》旅游投诉典型案例，入选福建省消费者权益保护委员会发布的《2024年度福建省消费维权典型案例白皮书》。该案例还在2024年闽赣两省旅游投诉典型案例研讨培训班上进行了经验交流，并作为典型案例纳入《闽赣两省旅游投诉典型案例汇编》，供闽赣两省旅游投诉处理机构人员学习借鉴。
该案例中，武夷山市文化体育和旅游局高度重视旅游投诉处理工作，积极践行“放心游福建 满意在八闽”服务承诺，高效落实“一口受理、快速办结、先行赔付”工作机制，及时化解游客纠纷，有力维护游客合法权益，进一步提升了“放心游福建 满意在八闽”旅游服务品牌的影响力。
（福建省文化和旅游质量标准化建设中心）
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