各设区市旅发委（旅游局）、平潭综合实验区旅发委：

为促进我省金马澎旅游市场健康有序发展，保障游客合法 权益，加强金马澎领队人员管理，规范其从业行为，依据《旅 二 游法》、《中国公民出国旅游管理办法》、《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》等有关规定，现就进一步规范大陆居民赴金马澎领队管理工作相关事宜通知如下：

—、申请条件

（一）具有大专及以上学历；

（二）已取得导游证；

（三）具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，热爱祖国，遵纪守法；

（四）与出境旅潔部务的旅行社（以下简称组团社）签订正式劳动合同且能切实担负起领队责任的在岗人员，无违法违规和重大服务质量投诉；

（五）掌握相关对台政策和法规，掌握金门、马祖、澎湖 三地有关知识，熟悉有关情况。

二、岗前培训

根据组团社的业务需求，全省每年定期或不定期举办金马澎领队岗前培训班，并委托福建海峡旅游人才发展中心（以下 简称人才中心）组织实施。培训信息将适时通过海峡旅游人才网（www.51 Ohr.com）发布。

培训内容包括：思想道德教育；涉台纪律教育；旅游政策法规；对台政策法规；金马澎地区基本情况；领队人员的义务与职责等。

三、 申领流程

经岗前培训合格后，由组团社向人才中心申领。

（一）提交下列材料：

1.《金马澎领队证申请表》一式2份；

2.《金马澎领队证申领汇总表》（组团社）2份；

3.申请人与组团社签订的劳动合同复印件1份；

4.导游证复印件1份；

5.身份证复印件1份；

6.红底免冠彩照2寸相片2张。

注：以上复印件均需加盖单位公章，并备注“与原件一致”

（二）人才中心应当自收到申请林料之日起20个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。

（三）领队证由人才中心统一样式、统一制作。

四、日常管理

（一）领队证不得伪造、涂改、出借或转让；

（二）领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向人才中心申请登记换发领队证；

（三）领队人员遗失领队证的，应当及时报告人才中心，并在省级以上报纸声明作废，然后申请补发；领队证损坏的，应及时申请换发；

（四） 被取消领队人员资格的人员，不得再次申请领队登记；

（五） 领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。 领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证；

（六） 未取得领队证（赴台领队除外）的人员，不得从事金马澎领队业务。

五、 领队人员应当履行下列职责

（一）遵守《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》中的有关规定，认真履行领队职责，维护旅游者的合法权益；

（二）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件及其他问题；

（三）为旅游者提供旅游行程服务；对旅游过程中，可能危及旅游者人身、财物等方面的安全问题，应及时向旅游者做 出明确告知，或提出劝导，并采取有效措施防止事故的发生； 如遇到特殊问题，应及时向组团社报告；对旅游者不文明的言行举止，应予以提醒和劝阻；

（四）自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行；

（五）不得诱导和组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品等内容和有损两岸关系的活动，也不得为旅游者参与上述活动提供便利条件；

（六）不得与接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向接待社、导 游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。

六、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证的，或者在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1 年，并不得重新换发领队证。

七、 自2017年10月15日起正式启用新版金马澎领队证, 旧版金马澎领队证同时作废。旅行社要严格审核把关，并对提 供材料的真实性负责，凡符合申报条件的，必须参加岗前培训, 经培训合格后方可重新申领新证。

八、 《福建居民赴金门、马祖、澎湖地区旅游团队名单表》 由省旅游协会统一印制，组团社根据组团数量向人才中心申领。

福建省旅游发展委员会

2017年9月15日

（此件主动公开）