为贯彻落实文化和旅游部、省委省政府关于做好中秋、国庆期间假日旅游市场及行业安全生产工作的要求，省文旅厅组织10个检查组，采取跟团游、直接暗访景区等方式，赴全省各地进行暗访督导，为假日旅游市场安全健康、规范有序运营提供保障。本次暗访发现：部分旅行社旅游经营服务违规或不够规范；部分景区安全管理存在漏洞或服务质量管理不达标；导游讲解服务不规范等。
针对这些问题，省文旅厅提出三条举措着力推进整改：一是加强文旅市场监管。建立健全旅游服务质量暗访制度，完善旅游服务质量重大事故约谈制度，压紧压实工作责任，切实防范化解安全风险，持续提升文旅市场主体的旅游服务质量。二是加大执法监督力度。扎实推进旅游市场专项整治行动，特别是在线旅游经营服务的监管，加强对辖区旅行社的工作督导检查，督促旅行社提高依法守法经营管理意识，规范经营行为，提高服务质量。三是发挥部门协同作用。加强同公安、工商等部门沟通协调，建立信息互通机制，推进落实旅游诚信建设，实施失信联合惩戒工作，积极营造诚实守信的旅游市场环境。
（厅市场管理处）
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